Regulamin aplikacji Centrum Terapii Przystań

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej Regulaminem) określa zasady korzystania z aplikacji Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. (zwanej dalej Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O.) i w szczególności reguluje:

• warunki zawierania i wykonywania umów;
• zakres świadczonych usług w ramach Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O.;
• odpowiedzialność;
• zasady i tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Definicje pojęć użytych w Regulaminie:

1. Administrator/Administrator danych/Usługodawca — firma Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O., Balicka 79, Kraków 30-149, świadcząca usługi drogą elektroniczną;
2. Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. — prowadzona przez Administratora aplikacja, która umożliwia Użytkownikom nawiązywanie kontaktu z Usługodawcą w celu zawarcia umów na usługi oferowane przez Usługodawcę;
3. Użytkownik — osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych i utworzyła Konto Użytkownika w celu korzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę;
4. Umowa — każda umowa zawarta za pośrednictwem Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. między Usługodawcą a Użytkownikiem;
5. Usługa/Usługi — zakres czynności oferowanych przez Usługodawcę Użytkownikom w ramach Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O., a także usługi świadczone na rzecz Użytkowników przez Administratora;
6. Strona — każda strona danej umowy — Usługodawca, Użytkownik, Administrator;
7. Rezerwacja — udostępniony w ramach Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. interaktywny kalendarz pozwalający na dokonywanie rezerwacji przez Użytkowników Usług u Usługodawcy na zasadach określonych w Regulaminie;
8. Rejestracja — wypełnienie formularza rejestracyjnego, na podstawie którego zostaje utworzone Konto i zawarta jest umowa z Administratorem na świadczenie usług elektronicznych wskazanych w Regulaminie;
9. Konto — odrębna część Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. zabezpieczona loginem i hasłem, udostępniona Użytkownikowi;
10. Zamówienie — wyrażenie przez Użytkownika woli zawarcia umowy z Usługodawcą;
11. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Na gruncie niniejszego Regulaminu zapisy dotyczące Konsumenta będą miały także zastosowanie do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;

3. Regulamin określa zasady świadczenia przez Administratora na rzecz Użytkowników nieodpłatnych usług związanych z umożliwieniem nawiązania kontaktu pomiędzy Użytkownikami i Usługodawcą oraz umożliwianiu dokonywania w ramach Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. Rezerwacji i Zamówień.

§ 2 Zawarcie umowy o świadczenie usług

1. W ramach prowadzenia Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. Administrator zobowiązuje się do świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.

2. Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. świadczy usługi drogą elektroniczną w postaci:

• Prowadzenia Konta;
• Umożliwienie dokonywania Rezerwacji usług;
• Umożliwienie dokonywania Zamówień;

3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta w momencie Rejestracji po uprzednim zaakceptowaniu Regulaminu i Polityki prywatności.

4. Umowa o świadczenie usług elektronicznych jest zawierana na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdym momencie odstąpić od umowy poprzez usunięcie Konta (korzystając z opcji Usuń Konto w ramach Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O.).

5. Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu prawa UE może w terminie 14 dni od zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną odstąpić od umowy bez podania przyczyny. W celu skorzystania z tego prawa należy poinformować o tym fakcie Administratora drogą mailową.

6. Użytkownik, zakładając Konto, wyraża odpowiednie zgody dotyczące przetwarzania danych osobowych i zgody na komunikację elektroniczną. Wszelka komunikacja i powiadomienia przewidziane w Regulaminie kierowane będą na adres e-mail Użytkownika podany podczas zakładania Konta. Kwestie przetwarzania danych osobowych w ramach Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. zawarte są w Polityce prywatności.

§ 3 Rozpoczęcie korzystania z Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O.

1. Korzystanie z Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. jest bezpłatne. Administrator może wprowadzić dodatkowe odpłatne usługi lub funkcjonalności w ramach Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O.. Usługi lub funkcjonalności związane z opłatami zostaną wyraźnie zaznaczone w ramach Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O..

2. Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. jako aplikacja mobilna działa na urządzeniach mobilnych z systemem Android 6.0.1 lub nowszy lub iOS 12, i nowszy. Przy starszych wersjach systemu możliwe jest niepełne lub nieprawidłowe działanie Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O..

3. Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. jako aplikacja webowa działa na komputerach i urządzeniach mobilnych posiadających zainstalowaną i uaktualnioną przeglądarkę internetową.

4. Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych chcąca korzystać z Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. w formie aplikacji mobilnej musi w pierwszej kolejności zainstalować Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. na swoim urządzeniu mobilnym (smartfon lub tablet).

5. Aby dokonać instalacji Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. w formie aplikacji mobilnej, należy pobrać Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. z dostępnego na urządzeniu mobilnym sklepu: Google Play (dla urządzeń z systemem Android) albo App Store (dla urządzeń z systemem iOS).

6. W celu dokonania Rejestracji Użytkownika konieczne jest podanie adres e-mail oraz Hasła. Dalsze dane Użytkownik uzupełnia lub podaje w ramach korzystania z Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O..

7. W celu ukończenia Rejestracji konieczne jest zapoznanie się z Regulaminem, Polityką prywatności i zaakceptowanie ich treści.

8. Pobranie, instalacja, a także korzystanie z Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. wymaga transmisji danych, co może wiązać się z opłatą nałożoną przez dostawcę usług internetowych. W żadnym wypadku Administrator nie odpowiada za naliczenie opłat przez dostawcę usług internetowych.

9. Po wypełnieniu wymaganych pól formularza rejestracyjnego i zaakceptowaniu Regulaminu i Polityki prywatności należy wcisnąć oznaczony przycisk rejestracji. Na adres mailowy podany podczas Rejestracji zostanie wysłana wiadomość z linkiem aktywacyjnym, który to należy kliknąć, aby potwierdzić Rejestrację.

10. Po skutecznej Rejestracji osoba fizyczna staje się Użytkownikiem i może logować się w Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O., przeglądać zasoby Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O., dokonywać Rezerwacji i Zamówień, kontaktować się z Usługodawcami, czy też edytować swoje dane.

§ 4 Zasady korzystania z Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O.

1. Użytkownik powinien zapoznać się z funkcjonalnością Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. i mieć świadomość, że korzysta z Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. na własną odpowiedzialność.

2. Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. umożliwia Użytkownikom korzystanie z narzędzi systemowych w celu dokonywania Rezerwacji/Zamówień oraz kontaktowania się w sprawie usług — na zasadach określonych w Regulaminie.

3. Użytkownik jest odpowiedzialny za poprawność danych uzupełnionych w trakcie Rejestracji. W przypadku zmiany danych powinien dokonać ich aktualizacji, korzystając ze swojego Konta.

4. W przypadku powzięcia przez Administratora uzasadnionych obaw co do bezpieczeństwa Konta, w tym nieuprawnionego korzystania z Konta przez osobę do tego nieuprawnioną. Administrator może zawiesić Konto i żądać wiarygodnego potwierdzenia przez Użytkownika jego tożsamości lub wiarygodnego potwierdzenia umocowania do dostępu do Konta.

5. Administrator stara się zapewnić niezbędną pomoc przy korzystaniu z Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O.. Aby skorzystać z pomocy, należy skontaktować się z Administratorem poprzez kanały kontaktowe udostępnione w Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O..

6. Administrator ma prawo do dokonywania zmian w oprogramowaniu, wprowadzania dodatkowych usług, usuwaniu usług, zmian w wyglądzie Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O..

7. Administrator informuje, że zastrzega sobie prawo do czasowej dezaktywacji Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. w celu dokonania konserwacji, modyfikacji lub ulepszania Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O.. W każdym takim wypadku Administrator dołoży starań, by wykonać te czynności w sposób możliwie najmniej dokuczliwy dla Użytkowników.

§ 5 Rezerwacje/Zamówienia

1. W ramach Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. może dochodzić do dokonywania Rezerwacji usług i dokonywania Zamówień produktów oferowanych przez Usługodawcę.

2. Użytkownik otrzymuje powiadomienie o potwierdzeniu Rezerwacji/Zamówienia – za pośrednictwem Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. lub wiadomości SMS/ e-mail.

3. Dokonanie Rezerwacji lub Zamówienia może być uzależnione przez Usługodawcę od uiszczenia przez Użytkownika przedpłaty. Informacja o obowiązku uiszczenie przedpłaty jest zamieszczona w Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. w miejscu, w którym Użytkownik dokonuje Rezerwacji lub Zamówienia.

4. W przypadku konieczności uiszczenia przedpłaty przez Użytkownika Usługodawca informuje na zasadach określonych w punkcie § 5. 3 o możliwości anulowania Zamówienia lub rezerwacji i określa zasady zwrotu przedpłaty.

5. Dokonanie Rezerwacji lub Zamówienia prowadzi do zawarcia umowy między Usługodawcą a Użytkownikiem, której wykonanie regulują odpowiednie przepisy prawa. Wszelka odpowiedzialność za wykonanie umowy i respektowanie prawa spoczywa na Usługodawcy.

6. Użytkownik będący Konsumentem w rozumieniu prawa UE ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Usługodawcą bez podania przyczyny poprzez anulowanie Rezerwacji w terminie 14 dni od jej dokonania, chyba że wcześniej skorzystał już z Usługi. Użytkownik ma prawo dokonać anulowania Rezerwacji za pośrednictwem Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. lub w inny sposób z zastrzeżeniem, że Użytkownik skorzysta z kanałów kontaktowych udostępnionych przez Usługodawcę. W wypadku gdy Usługodawca dla danej Usługi zastrzeże Rezerwację po uiszczeniu przedpłaty, Usługodawca zatrzyma przedpłatę, jeśli Użytkownik nie zmieni terminu lub nie odwoła Usługi w terminie określonym przez Usługodawcę w widocznym miejscu przy dokonywaniu Rezerwacji.

7. Użytkownik będący Konsumentem w rozumieniu prawa UE ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Usługodawcą bez podania przyczyny związanej z zakupem produktów u Usługodawcy poprzez wystosowanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. lub w inny sposób z zastrzeżeniem, że Użytkownik skorzysta z kanałów kontaktowych udostępnionych przez Usługodawcę. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży taką umowę uważa się za niezawartą i strony powinny zwrócić sobie wszystko, to co sobie świadczyły. W przypadku, gdy do danej umowy Usługodawca na podstawie przepisów prawa wyłącza prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, informacja o tym fakcie jest przekazywana Użytkownikowi podczas składania Zamówienia.

8. Wszelkie płatności Użytkownik jest zobowiązany dokonać bezpośrednio u Usługodawcy. Jeżeli Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. udostępnia opcję płatności, Użytkownik może skorzystać z możliwości dokonania płatności poprzez Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O.. W takim przypadku płatność za Usługę będzie pobierana od Użytkownika przez zewnętrzną instytucję obsługującą płatności internetowe celem przeprowadzenia dyspozycji płatności składanej przez Użytkownika.

§ 6 Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za jakość i legalność oferowanych usług, zamieszczonych treści, prawdziwość i rzetelność informacji podawanych przez Usługodawcę. Usługodawca i Użytkownik odpowiadają za swoją zdolność prawną do realizacji umowy. W przypadku zauważenia naruszeń prosimy o poinformowanie Administratora o zaistniałej sytuacji.

2. Administrator nie ingeruje oraz nie sprawdza każdorazowo treści zamieszczonych na łamach Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. przez Użytkowników. Administrator może jedynie po powzięciu informacji o naruszeniu Regulaminu zawiesić lub usunąć Konto.

3. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania zasad określonych Regulaminem, oraz przepisami powszechnie obowiązującego prawa. W szczególności zakazane jest umieszczanie treści naruszających przepisy prawa oraz prawa osób trzecich.

4. W przypadku, gdy Użytkownik umieszcza w ramach Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. treść sprzeczną z zasadami etyki, przepisami prawa bądź zmierzającą do wprowadzenia w błąd, Administrator może zawiesić lub usunąć Konto.

5. W przypadku rażącego nieprzestrzegania zasad wynikających z Regulaminu Administrator niezwłocznie usuwa Konto.

6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego zarządzania Kontem przez Użytkownika zwłaszcza za udostępnianie osobom trzecim przez Użytkownika hasła i innych zabezpieczeń niezbędnych do Rejestracji.

7. Zakazane jest wykorzystywanie zasobów Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. w innych celach niż te wskazane w Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O..

§ 7 Reklamacje

1. Reklamacje związane ze działaniem Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. należy składać, korzystając z opcji kontaktowych, dostępnych w Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O..

2. Rozpatrzenie reklamacji związanej ze świadczeniem usług drogą elektroniczną następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

3. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Użytkownika lub w inny podany przez Użytkownika sposób.

4. Reklamacje niezwiązane z działaniem Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O., w szczególności dotyczące wykonania bądź niewykonania Usługi przez Usługodawcę lub Użytkownika należy zgłaszać bezpośrednio temu Usługodawcy, lub Użytkownikowi.

§ 8 Informacje dodatkowe

1. Cała zawartość Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O., w tym tekst, grafika, logotypy, ikony przycisków, obrazy są chronione prawem autorskim.

2. Wykorzystywanie w jakimkolwiek zakresie dostępnych w ramach Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. materiałów wymaga każdorazowo zgody Administratora i nie może naruszać postanowień Regulaminu oraz powszechnie obowiązującego prawa, jak również nie może naruszać interesów Administratora.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

4. Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu, o czym Użytkownik zostanie powiadomiony najpóźniej z 14-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie zmian. Informacja o zmianach zostanie przekazana Użytkownikom w wyraźny sposób poprzez zamieszczenie w Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. lub przesłanie informacji o zmianach w wiadomości mailowej.

5. Zmieniony regulamin wiąże Użytkownika, jeżeli Użytkownik został prawidłowo powiadomiony o zmianach, nie wypowiedział umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną o charakterze ciągłym w terminie 30 dni.

6. Zmiany regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych przez Użytkowników korzystających z Centrum Terapii Przystań Sp. Z. O. O. przed dniem wejścia w życie zmian.

7. Użytkownik będący Konsumentem w rozumieniu prawa UE w przypadku sporu z Usługodawcą ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może m.in.:

• Skorzystać w państwie, którego konsument jest rezydentem z udostępnionych form wsparcia i pomocy na rzecz konsumentów świadczonych przez organizacje państwowe i non – profit;
• Złożyć skargę poprzez formularz dostępny pod adresem internetowym: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show Jest to unijna platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami. Platforma ta działa we wszystkich językach Unii Europejskiej i mogą Państwo z niej skorzystać po wykorzystaniu procedury reklamacyjnej z Administratorem lub Usługodawcą.